مقدمه
فهرست
- 1 مقدمه
- 2 هدف و دامنه
- 3 سیاست تولید محتوا و اعتبار علمی
- 4 سلب مسئولیت پزشکی
- 5 حقوق بیماران
- 6 مسئولیت‌های کاربران
- 7 داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم
- 8 مبانی حقوقی پردازش داده
- 9 امنیت، نگهداری و حذف داده
- 10 کوکی‌ها و تحلیل ترافیک
- 11 خدمات آنلاین، تله‌کلینیک و پیام‌رسان‌ها
- 12 شفافیت هزینه و بیمه
- 13 مالکیت معنوی و استفاده از محتوا
- 14 پیوندهای برون‌سازمانی
- 15 دسترس‌پذیری (Accessibility)
- 16 رسیدگی به بازخورد و شکایات
- 17 تغییرات خط‌مشی
به وب‌سایت Polysomnography.ir، پایگاه رسمی «مرکز فوق‌تخصصی تست خواب ایران»، خوش آمدید. مأموریت ما ارائهٔ خدمات تشخیصی و درمانی اختلالات خواب با بالاترین استانداردهای علمی، اخلاقی و ایمنی است. این سند، چارچوب شفاف ما برای حریم خصوصی، امنیت داده، حقوق بیمار، مسئولیت‌های کاربر و شرایط استفاده از محتوا و خدمات آنلاین را توضیح می‌دهد.
هدف و دامنه
این خط‌مشی شامل استفاده از کلیه بخش‌های وب‌سایت و سرویس‌های زیر است:
- خدمات تشخیصی: پلیسومنوگرافی (PSG)، تست خواب خانگی (HSAT)، MSLT/MWT، CPAP Titration، اکتی‌گرافی.
- خدمات محتوایی: راهنماهای علمی برای آپنه خواب، بی‌خوابی، RLS، نارکولپسی، پاراسومنیا و… .
- تعاملات آنلاین: فرم‌های رزرو و مشاوره، پشتیبانی، آگاهی از هزینه‌ها و پوشش بیمه.
سیاست تولید محتوا و اعتبار علمی
تمام محتوای وب‌سایت توسط «تیم تخصصی محتوای مرکز» و «زیر نظر مستقیم فلوشیپ‌های خواب کلینیک» تهیه و در چند مرحله ویرایش و تأیید می‌شود.
الگوی تولید محتوا:
- نیازسنجی بالینی بر اساس پرسش‌های پرتکرار بیماران و خطاهای رایج تصمیم‌گیری.
- نگارش اولیه توسط نویسندگان علمی آموزش‌دیده در حوزه خواب.
- بازبینی علمی مرحله اول توسط فلوشیپ‌های خواب (Clinical Fellows).
- ویرایش خوانایی و سئو (بدون تغییر دقت علمی).
- بازبینی نهایی و تاریخ‌گذاری؛ درج «آخرین به‌روزرسانی» و زمان‌بندی بازنگری دوره‌ای.
توجه: ما محتوای خود را همسو با اجماع علمی روز و راهنماهای بین‌المللی نگه می‌داریم، اما متن نهایی مستقل و بومی‌سازی‌شده برای شرایط بالینی ایران است و از هیچ مرجع بیرونی به‌صورت مستقیم نقل‌قول یا کپی‌برداری بدون ذکر منبع نمی‌شود.
سلب مسئولیت پزشکی
- مطالب سایت آموزشی هستند و جایگزین ویزیت حضوری و تشخیص فردی توسط پزشک نیستند.
- هر تصمیم درمانی باید با نظر پزشک متخصص مغز و اعصاب/فلوشیپ خواب اتخاذ شود.
- در شرایط اورژانسی (مانند قطع تنفس یا کاهش شدید سطح هوشیاری) فوراً به اورژانس مراجعه کنید.
حقوق بیماران
- حق آگاهی: قبل از هر تست، دربارهٔ مراحل، منافع، محدودیت‌ها، ریسک‌های احتمالی، هزینه‌ها و بیمه اطلاع‌رسانی می‌شود.
- حق انتخاب آگاهانه: انتخاب نوع تست (PSG/HSAT/…) با مشارکت فعال بیمار و توصیه پزشک انجام می‌شود.
- حق محرمانگی: نتایج و داده‌های پزشکی فقط برای بیمار/نمایندهٔ قانونی و پزشک معالج در دسترس است.
- حق پیگیری و اعتراض: مسیر روشن برای پرسش و رسیدگی به شکایات فراهم است.
مسئولیت‌های کاربران
- ارائهٔ اطلاعات صحیح و کامل (مشخصات، شرح علائم، داروهای مصرفی) در فرم‌ها الزامی است.
- استفاده از مطالب آموزشی سایت به‌منظور افزایش آگاهی است، نه خوددرمانی.
- هرگونه بازنشر محتوا باید با ذکر نام مرکز و نشانی polysomnography.ir باشد.
داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم
- داده‌های شناسایی: نام، شماره تماس/ایمیل، شهر.
- داده‌های بالینی ارسالی: شرح علائم، تاریخچهٔ پزشکی، فایل‌های پیوست‌شده (در صورت نیاز).
- داده‌های تعامل با سایت: ثبت فرم‌ها، کلیک‌ها، صفحات بازدیدشده (برای بهبود تجربه کاربری).
ما دادهٔ حساس پزشکی (از جمله نتایج PSG/HSAT) را صرفاً برای ارائهٔ خدمات بالینی ثبت و نگهداری می‌کنیم.
مبانی حقوقی پردازش داده
- رضایت کاربر/بیمار در زمان ثبت فرم‌ها.
- اجرای قرارداد خدمات پزشکی (رزرو تست، تفسیر، فالوآپ).
- منافع مشروع برای ارتقای کیفیت خدمات و ایمنی.
امنیت، نگهداری و حذف داده
- همهٔ تبادلات با SSL/HTTPS رمزگذاری می‌شود.
- دسترسی به داده‌ها محدود و نقش‌محور است (پزشکان/کارکنان مجاز).
- دورهٔ نگهداری: داده‌های پزشکی مطابق الزامات حرفه‌ای و قوانین کشور نگهداری و سپس به‌صورت ایمن حذف/ناشناس‌سازی می‌شود.
- کاربر می‌تواند درخواست دسترسی/تصحیح/حذف اطلاعات شخصی غیرپزشکی خود را ثبت کند؛ درخواست‌های مربوط به پروندهٔ پزشکی طبق ضوابط انجام می‌شود.
کوکی‌ها و تحلیل ترافیک
- از کوکی‌های ضروری برای عملکرد سایت و از ابزارهای تحلیل ترافیک غیرشخصی برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کنیم.
- می‌توانید کوکی‌های غیرضروری را در مرورگر خود غیرفعال کنید (ممکن است برخی قابلیت‌ها محدود شوند).
خدمات آنلاین، تله‌کلینیک و پیام‌رسان‌ها
- ارتباط اولیه از طریق فرم‌ها/پیام‌رسان‌ها جایگزین ویزیت پزشکی نیست و صرفاً برای هماهنگی نوبت و راهنمایی است.
- مدارک پزشکی در پیام‌رسان‌ها فقط با موافقت شما و تحت پروتکل‌های داخلی ارسال/دریافت می‌شود.
شفافیت هزینه و بیمه
- تعرفهٔ خدمات (PSG، HSAT، MSLT/MWT، CPAP Titration) شفاف است و در بخش «هزینه‌ها و بیمه» اعلام می‌شود.
- بسیاری از بیمه‌های پایه و تکمیلی بخشی از هزینه‌ها را پوشش می‌دهند؛ تیم ما برای استعلام و مدارک بازپرداخت همراهی می‌کند.
مالکیت معنوی و استفاده از محتوا
- تمام متون، تصاویر، نمودارها و ویدئوها متعلق به مرکز است، مگر خلاف آن تصریح شود.
- هرگونه استفادهٔ تجاری یا تغییر عمدهٔ محتوا بدون مجوز کتبی ممنوع است.
پیوندهای برون‌سازمانی
ممکن است در مقالات به منابع بیرونی لینک دهیم. این لینک‌ها برای اطلاع‌رسانی تکمیلی است و مسئولیت محتوای آن وب‌سایت‌ها با ما نیست.
دسترس‌پذیری (Accessibility)
هدف ما ارائهٔ تجربه‌ای دسترس‌پذیر برای همهٔ کاربران است (فونت خوانا، کنتراست مناسب، سازگاری با خوانش‌گر). اگر پیشنهادی دارید، خوشحال می‌شویم دریافت کنیم.
رسیدگی به بازخورد و شکایات
- مسیرهای ثبت درخواست: فرم سایت، تماس تلفنی، پیام‌رسان معرفی‌شده.
- زمان پاسخ‌گویی: حداکثر ۳ روز کاری (در موارد بالینی فوری، تماس تلفنی توصیه می‌شود).
- ثبت و آرشیو شکایات جهت بهبود مستمر کیفیت انجام می‌شود.
تغییرات خط‌مشی
ممکن است این سند به‌صورت دوره‌ای به‌روزرسانی شود. نسخهٔ جاری در همین صفحه منتشر و تاریخ آخرین به‌روزرسانی درج می‌شود. ادامهٔ استفاده از سایت به‌منزلهٔ پذیرش نسخهٔ جدید است.